Hãy tưởng tượng bạn là nhân vật chính của một bộ phim hài đen như "And We, Like Assholes, We Just Watched" của Pif: công ty bạn giới thiệu AI, đồng nghiệp của bạn lần lượt biến mất, và bạn... bị bỏ lại đó, nhìn chằm chằm vào màn hình, trong khi một thuật toán gợi ý bạn "tối ưu hóa sự tồn tại của mình" (có thể bằng thông báo đẩy). Nhưng bạn đâu muốn trở thành một "kẻ khốn nạn chỉ biết đứng nhìn", phải không? Dưới đây là cách biến câu chuyện của bạn thành một bộ phim hài thành công, chứ không phải một bi kịch của công ty.

‍

‍

Vấn đề là: hướng dẫn này về cơ bản là tự hạ thấp bản thân. Chúng ta đang sử dụng trí tuệ con người để viết một hướng dẫn về cách sống sót trước trí tuệ nhân tạo, giống như nhân vật chính trong phim, người đã tạo ra thuật toán thay thế mình. Thật hài hước phải không? Nhưng chính nhận thức này sẽ cứu chúng ta.

‍

1. Ngừng xem: Hành động trước khi thuật toán quyết định thay bạn

Trong phim, nhân vật chính Arturo trở thành nạn nhân của thuật toán do chính anh thiết kế (!) để đánh giá tính hữu ích của nhân viên trong công ty - một sự trớ trêu cay đắng phản ánh thực tế của nhiều chuyên gia đang áp dụng công nghệ rồi lại thay thế họ. Trong thế giới doanh nghiệp, những người chờ đợi "ai đó quyết định" có nguy cơ bị sa thải mà không hề hay biết.

‍

Mẹo: Dự đoán những thay đổi, tự đề xuất áp dụng các công cụ AI, trở thành "người tiên phong" thay vì trở thành nạn nhân bị chỉ định.

‍

Sự thật của các con số

Theo Báo cáo Tương lai việc làm năm 2025 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, gần 39% kỹ năng hiện tại sẽ trở nên lỗi thời hoặc bị thay thế trong giai đoạn từ năm 2025 đến năm 2030. Người lao động đã đạt đến "trần silicon", khi chỉ một nửa trong số họ thường xuyên sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo.

‍

Chiến lược thực tế: Đừng chờ công ty tổ chức các khóa học. Giống như Arthur trong phim, bạn có thể là kiến trúc sư của công nghệ mà cuối cùng sẽ thay thế bạn - tốt hơn là dự đoán và kiểm soát quá trình chuyển đổi thay vì chịu đựng nó.

‍

2. Chế giễu AI (nhưng hãy sử dụng nó tốt hơn bất kỳ ai khác)

Trong phim, sự châm biếm xuất phát từ sự tương phản giữa lời hứa về hiệu quả và thực tế phũ phàng của cuộc sống được quản lý bởi các ứng dụng và thuật toán.

‍

Mẹo: Hãy là người đầu tiên nói đùa về những "quyết định ngớ ngẩn" của AI, nhưng đằng sau đó, hãy học cách sử dụng nó tốt hơn bất kỳ ai khác. Hãy tổ chức một buổi "thử nghiệm AI" tại công ty của bạn: ai tìm ra lỗi thuật toán hài hước nhất sẽ được thưởng một tách cà phê. Bằng cách này, bạn sẽ vượt qua nỗi sợ hãi và thể hiện khả năng lãnh đạo của con người.

‍

Nghịch lý của sự sợ hãi

Trong suốt năm 2024, niềm tin của người lao động vào GenAI đã tăng lên, cùng với nỗi sợ mất việc của họ. Nhân viên tại các tổ chức đang trải qua quá trình tái cấu trúc toàn diện dựa trên AI quan tâm nhiều hơn đến sự an toàn việc làm (46%) so với những người ở các công ty kém phát triển hơn (34%).

‍

Chiến lược thực tế: Trở thành "người phiên dịch cảm xúc" của AI. Những người có thể giải quyết tình huống một cách thông minh sẽ được ghi nhớ chứ không phải bị thay thế.

‍

3. Biến mình thành "Người biên dịch thuật toán" (Siêu năng lực mới)

Trong phim, những người không hiểu ngôn ngữ của nền tảng sẽ bị bỏ lại.

‍

Mẹo: Hãy trở thành "người phiên dịch" giữa AI và con người: giải thích cho đồng nghiệp về chức năng thực sự của thuật toán, xóa tan những hiểu lầm và giúp đỡ những người cảm thấy lạc lõng. Trong một thế giới "đầy rẫy những kẻ khốn nạn", bạn sẽ trở thành người dẫn đường mà mọi người đang tìm kiếm.

Năng lực then chốt

Ước tính 43% các nhiệm vụ quản lý tiêu chuẩn bị ảnh hưởng bởi GenAI. Khoảng 19% trong số này được GenAI tăng cường, và 24% được tự động hóa. Tuy nhiên, nếu không có hướng dẫn rõ ràng, các nhà quản lý sẽ gặp khó khăn trong việc phân bổ thời gian rảnh rỗi cho các hoạt động có giá trị cao hơn như lập kế hoạch chiến lược, phát triển nhân tài và hợp tác liên chức năng.

‍

Chiến lược thực tế: Hãy định vị bản thân là cầu nối giữa công nghệ và đội nhóm. Các nhà quản lý mang đến sự hiểu biết sâu sắc về động lực làm việc nhóm, sự gắn kết của nhân viên và văn hóa tổ chức mà AI không thể sao chép.

‍

Ứng dụng phổ quát: Hướng dẫn này không chỉ dành cho các nhà quản lý mà còn dành cho tất cả các chuyên gia đang phải đối mặt với quá trình chuyển đổi số: từ chuyên gia tư vấn đến quản lý dự án, từ nhà phân tích đến trưởng nhóm, từ những người làm việc trong các công ty khởi nghiệp sáng tạo đến những người làm việc trong các tập đoàn truyền thống lớn.

‍

4. Hãy là người đầu tiên cắt (nhưng phải thật mỉa mai)

Trong phim, sự thụ động sẽ bị trừng phạt. Nhưng thực tế, những người bảo vệ silo lại là những người đầu tiên phải nhảy xuống.

‍

Mẹo: Tự đề xuất cách đơn giản hóa, nhưng hãy làm vậy với thái độ tự hạ thấp: "Tôi nói ra còn hơn là để bot làm!" Giống như nhân vật chính tạo ra thuật toán sa thải anh ta, tốt hơn là trở thành nhân vật chính chủ động của sự thay đổi hơn là trở thành nạn nhân thụ động.

Mối đe dọa hoàng gia

‍

Bốn mươi phần trăm nhà tuyển dụng dự kiến sẽ cắt giảm lực lượng lao động tại những nơi AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ. Nhìn chung, công nghệ được dự đoán là lực lượng gây xáo trộn nhất trên thị trường lao động, với các xu hướng về AI và công nghệ xử lý thông tin dự kiến sẽ tạo ra 11 triệu việc làm và đồng thời thay thế 9 triệu việc làm.

‍

Chiến lược thực tế: Thay vì loại bỏ hoàn toàn người quản lý, AI chuyển trọng tâm từ các nhiệm vụ hành chính sang các hoạt động có giá trị cao hơn. Hãy lường trước sự chuyển đổi này.

‍

5. Tạo "Phim hài tình huống doanh nghiệp" của riêng bạn

Trong phim, cuộc đời của nhân vật chính trở thành một vở hài kịch bi thảm.

‍

Mẹo: Hãy kể về quá trình chuyển đổi số dưới dạng một loạt tập phim: viết bản tin nội bộ ngắn, meme và phim hoạt hình về "những cuộc phiêu lưu của AI". Những người có thể kể câu chuyện một cách hài hước sẽ được ghi nhớ chứ không phải bị thay thế.

Sức mạnh của kể chuyện

Tám mươi phần trăm giám đốc điều hành cấp cao tin rằng AI sẽ khơi mào một sự thay đổi văn hóa hướng tới đổi mới mạnh mẽ hơn. Điều quan trọng là xây dựng một môi trường thử nghiệm và học hỏi để thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng. Hãy khuyến khích các nhóm thử nghiệm AI, chia sẻ cách thức các công cụ này hữu ích và ghi nhận những thành công cũng như thất bại đi kèm với bất kỳ tiến bộ công nghệ nào.

‍

6. Xử lý các vùng xám (nơi AI bị lạc)

Trong phim, ứng dụng xử lý mọi thứ… ngoại trừ những tình huống thực sự của con người.

Mẹo: Hãy đảm nhận những dự án mơ hồ, xung đột và khủng hoảng nhóm: đây là những "lỗi" mà AI không thể sửa. Hãy trở thành "người gỡ lỗi" của công ty.

Những cơ hội tiềm ẩn

Sự đóng góp của các nhà quản lý vào việc phát triển nhân tài đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khi AI định nghĩa lại vai trò công việc và các kỹ năng cần thiết, các nhà quản lý phải dẫn dắt đội ngũ của mình vượt qua những chuyển đổi này, xác định những thiếu hụt kỹ năng và tạo điều kiện cho các sáng kiến nâng cao và đào tạo lại kỹ năng.

‍

Chiến lược thực tế: Các nhà quản lý sẽ phải giám sát 1.000 nhân viên trực thuộc. Một số là những người làm việc tại các văn phòng liền kề hoặc rải rác trên toàn cầu, trong khi số còn lại là các tác nhân AI thông minh, liên tục phát triển và làm việc 24/7.

‍

7. Đừng đứng nhìn: Hãy trở thành Đại sứ của sự thay đổi

Trong phim, những người ở lại xem đều cảm thấy choáng ngợp.

‍

Mẹo: Hãy tự đề cử mình làm "đại sứ AI", tổ chức các sự kiện, cuộc thi hackathon và diễn đàn thảo luận. Những người dẫn dắt văn hóa sẽ không bị sa thải, mà được thăng chức.

‍

Vai trò của tác nhân thay đổi

Các nhà quản lý là trung tâm của những chuyển đổi thành công nhờ AI, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách giữa tầm nhìn lãnh đạo và thực tiễn triển khai. Nhiều tổ chức đánh giá thấp tầm quan trọng của các nhà quản lý khi triển khai các sáng kiến AI.

‍

8. Nếu bạn phải bị thay thế, bạn chọn kết thúc

Trong phim, nhân vật chính phải chịu sự quản lý của hệ thống.

Mẹo: Nếu bạn nhất định phải thay đổi vai trò, hãy làm như một nhân vật chính: tự chọn chiến lược rút lui, có thể là chuyển sang một vai trò kết hợp, khởi nghiệp hoặc tư vấn. Thà làm anh hùng trong câu chuyện của chính mình còn hơn làm vai phụ trong câu chuyện của người khác.

Những vai trò mới

Mười vai trò hàng đầu đang được cân nhắc bao gồm Huấn luyện viên AI (32%), Chuyên gia dữ liệu AI (32%), Chuyên gia bảo mật AI (31%), Chuyên gia đại lý AI (30%), Nhà phân tích ROI AI (29%), Quản lý nội dung và phương tiện AI (29%), Chiến lược gia tài chính AI (28%), Trưởng nhóm thành công khách hàng AI (28%), Chuyên gia tư vấn quy trình kinh doanh AI (28%).

‍

‍

9. Phát triển những kỹ năng mà AI không có (và sẽ không có)

Nghiên cứu mới nhất xác nhận những lĩnh vực mà con người vẫn không thể thay thế được:

Trí tuệ cảm xúc và Lãnh đạo: Tầm quan trọng của các kỹ năng mềm như lãnh đạo, đồng cảm và giao tiếp ngày càng được khẳng định. Khả năng hướng dẫn nhân viên cấp dưới và thu hẹp khoảng cách giữa bộ phận vận hành và ban lãnh đạo cấp cao của họ vẫn vô cùng quý giá.

Quản lý sự mơ hồ: Người quản lý phải thoải mái với sự mơ hồ và không chắc chắn vì bối cảnh kinh doanh tiếp tục phát triển nhanh chóng.

Chiến lược thực tế: Đầu tư để trở thành chuyên gia trong quản lý thay đổi, giải quyết xung đột và phát triển con người.

‍

10. Nắm vững nghệ thuật hợp tác giữa con người và AI

Thách thức của AI tại nơi làm việc không phải là vấn đề công nghệ. Đó là một thách thức kinh doanh đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải sắp xếp đội ngũ, giải quyết những khó khăn của AI và tái cấu trúc công ty để thích ứng với sự thay đổi.

Chiến lược thực tiễn: Chưa đầy ba năm kể từ khi OpenAI giới thiệu ChatGPT, nhưng công nghệ này đã bắt đầu chuyển đổi công việc. Các nhiệm vụ từng chiếm phần lớn thời gian làm việc của nhiều nhân viên giờ đây có thể được hoàn thành nhanh hơn—và trong một số trường hợp là tự động.

Học cách điều phối các nhóm lai, nơi con người và AI cùng làm việc. Các nhà lãnh đạo sẽ cần những kỹ năng để định hướng trong kỷ nguyên chuyển đổi này và phải thành thạo nghệ thuật lãnh đạo các nhóm nơi AI và con người cùng hợp tác.

‍

11. Lãnh đạo tình huống trong kỷ nguyên AI

Khung lãnh đạo tình huống nêu rõ rằng hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào bối cảnh và sự trưởng thành của người theo dõi. Trong một thế giới mà chỉ 13% nhân viên thấy các tác nhân AI được tích hợp sâu vào quy trình làm việc hàng ngày của họ, các nhà quản lý phải liên tục điều chỉnh phong cách của mình.

Chiến lược thực tế: Đối với các nhà quản lý, nhu cầu về khả năng lãnh đạo tình huống thực sự quan trọng do tính biến động cao trong trách nhiệm điều hành của họ và sự phức tạp của các thách thức nội bộ đôi khi có thể vượt quá các thách thức về sản phẩm/dịch vụ/khách hàng.

‍

‍

Lời kết: "Và chúng ta là những kẻ khốn nạn gì…?" Không, không phải bạn.

Bộ phim là một tác phẩm châm biếm lố bịch, không nên được xem là một sự phản ánh chính xác về công nghệ, mà đúng hơn là một lời phê phán xã hội hiện đại, nơi chúng ta có nguy cơ giao phó quá nhiều quyền kiểm soát cho các thuật toán. Trên hết, nó là một lời cảnh báo về những gì sẽ xảy ra khi chúng ta thụ động.

‍

Bài học thực sự của bộ phim (và của thực tế): những người đứng xem đều bị choáng ngợp. Nhưng những người đùa giỡn, diễn xuất, dịch thuật, tường thuật và dẫn dắt... vẫn là nhân vật chính, ngay cả trong thời đại thuật toán.

‍

Mặc dù những dự đoán về sự kết thúc của quản lý cấp trung không phải là mới, nhưng tỷ lệ quản lý cấp trung thực sự đã tăng lên, chiếm 13% lực lượng lao động Hoa Kỳ vào năm 2022, tăng từ 9,2% vào năm 1983. Điều quan trọng là phát triển chứ không phải biến mất.

‍

‍

Nguồn và thông tin bổ sung

Nghiên cứu và Dữ liệu:

• Báo cáo AI tại nơi làm việc của McKinsey năm 2025 - Nghiên cứu về cách AI đang chuyển đổi nơi làm việc vào năm 2025
• Báo cáo Tương lai Việc làm của Diễn đàn Kinh tế Thế giới năm 2025 - Phân tích những thay đổi về nhân khẩu học và việc áp dụng công nghệ đang làm gián đoạn các kỹ năng và nghề nghiệp hiện có
• Khảo sát AI tại nơi làm việc năm 2025 của BCG - Khảo sát AI tại nơi làm việc toàn cầu với hơn 1.400 giám đốc điều hành cấp cao

Các nghiên cứu cụ thể về quản lý cấp trung:

• Harvard Business Review - Tương lai của Quản lý cấp trung - Phân tích triển vọng của Quản lý cấp trung trong kỷ nguyên AI
• Nghiên cứu BearingPoint - Quản lý cấp trung là chất xúc tác - Nghiên cứu trên 300 nhà quản lý ở Châu Âu và Hoa Kỳ
• Chỉ số xu hướng công việc của Microsoft năm 2025 - Khảo sát 31.000 nhân viên tri thức trên 31 thị trường

Phân tích phim:

• Và chúng tôi, như những kẻ khốn nạn, đứng nhìn - Wikipedia - Phim Ý năm 2021 do Pif đạo diễn, một bộ phim hài châm biếm có yếu tố khoa học viễn tưởng
• Phân tích phê bình bộ phim - Một cái nhìn sâu sắc về những lời chỉ trích xã hội của bộ phim liên quan đến sự thống trị của thuật toán

Tài nguyên chiến lược:

• IBM AI và Tương lai của Công việc - Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 6 trong số 10 nhà lãnh đạo doanh nghiệp kỳ vọng AI sẽ chuyển đổi tổ chức của họ
• Diễn đàn Kinh tế Thế giới về Chuyển đổi Nơi làm việc bằng AI - Các nhà lãnh đạo phải định hướng cuộc cách mạng AI tại nơi làm việc như thế nào

Đừng chỉ đứng nhìn. Hãy là nhân vật chính, chứ không phải là khán giả.

‍

Sự chuyển đổi sang AI là điều tất yếu. Sự phát triển của bạn là một lựa chọn.