Cái gọi là "Người dịch AI": Nhân vật chính tạm thời của việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào kinh doanh

‍

Giới thiệu

Khi cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo tiếp tục tăng tốc, một vai trò chuyên môn mới đang nổi lên và dường như rất quan trọng đối với việc áp dụng AI thành công trong các tổ chức: cái gọi là "Người biên dịch AI". Những chuyên gia này, ở giao điểm giữa chuyên môn kỹ thuật và hiểu biết kinh doanh, ngày càng được công nhận là những nhân vật chủ chốt trong quá trình chuyển đổi số, mặc dù sự tồn tại của họ đại diện cho một nghịch lý thú vị của thời đại chúng ta.

‍

Như đã nêu bật trong một bài báo được xuất bản vào tháng 5 năm 2025, "quá trình chuyển đổi AI thực sự diễn ra gần như vô hình, trong các hệ thống và quy trình vận hành thay vì trong các ứng dụng dễ thấy nhất". Trong bối cảnh này, các trình biên dịch AI đang trở nên không thể thiếu trong việc kết nối tiềm năng công nghệ với các mục tiêu kinh doanh thực tế.

‍

"Người biên dịch AI" là ai?

Biên dịch viên AI là những chuyên gia sở hữu sự kết hợp độc đáo giữa các kỹ năng: họ hiểu sâu sắc cả quy trình kinh doanh lẫn khả năng của trí tuệ nhân tạo. Vai trò của họ không chỉ dừng lại ở việc triển khai kỹ thuật đơn thuần mà còn là giải pháp tạm thời cho khoảng trống kiến thức đặc trưng của giai đoạn chuyển đổi công nghệ này.

‍

Theo Tiến sĩ Sophia Chen của Trường Quản lý Sloan thuộc MIT, "Nút thắt không còn nằm ở việc xây dựng các hệ thống AI nữa, mà là xác định các quy trình sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ trí tuệ tăng cường. Điều này đòi hỏi chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực kết hợp với sự hiểu biết về khả năng của AI."

‍

Về cơ bản, các chuyên gia này đóng vai trò cầu nối giữa các nhóm phát triển AI kỹ thuật và các bên liên quan trong doanh nghiệp, chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu kỹ thuật và ngược lại. Kỹ năng của họ nằm ở khả năng xác định các ứng dụng AI có giá trị cao mà các chuyên gia kỹ thuật thuần túy có thể không đáp ứng được.

‍

Các kỹ năng chính của biên dịch viên AI

Một biên dịch viên AI phải sở hữu nhiều kỹ năng đa dạng:

1. Kiến thức về lĩnh vực kinh doanh : Hiểu biết sâu sắc về các quy trình, thách thức và mục tiêu cụ thể của ngành.
2. Kiến thức công nghệ : Sự quen thuộc với các khái niệm, khả năng và hạn chế của AI mà không nhất thiết phải có kỹ năng lập trình nâng cao.
3. Tư duy chiến lược : Khả năng xác định các cơ hội chuyển đổi và ưu tiên các sáng kiến dựa trên tác động tiềm năng của chúng.
4. Kỹ năng giao tiếp : Khả năng diễn đạt các khái niệm kỹ thuật phức tạp thành những thuật ngữ mà người không chuyên có thể hiểu được và ngược lại.
5. Quản lý thay đổi : Kinh nghiệm giúp các tổ chức thích nghi với cách làm việc mới.

‍

Sự phát triển của thị trường lao động

Thị trường lao động đang nhanh chóng nhận ra giá trị của những kỹ năng lai ghép này. Theo một phân tích của McKinsey được công bố vào tháng 1 năm 2025, các công ty đang tích cực tìm cách "thu hút và tuyển dụng nhân tài cấp cao, bao gồm các kỹ sư AI/ML, nhà khoa học dữ liệu và chuyên gia tích hợp AI", cũng như các chuyên gia có khả năng tạo ra "một môi trường hấp dẫn cho các chuyên gia công nghệ".

‍

LinkedIn đã báo cáo vào năm 2025 rằng nhu cầu về kỹ năng hiểu biết về AI đã tăng hơn sáu lần trong năm qua. Đáng ngạc nhiên là những kỹ năng này không chỉ được yêu cầu trong các vị trí kỹ thuật truyền thống mà còn ngày càng tăng trong các lĩnh vực như tiếp thị, bán hàng, nhân sự và chăm sóc sức khỏe.

‍

Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ dự báo rằng việc làm trong các ngành nghề liên quan đến máy tính và công nghệ thông tin, bao gồm cả vai trò AI, sẽ tăng trưởng nhanh hơn các ngành nghề khác từ năm 2022 đến năm 2032, tạo thêm khoảng 377.500 việc làm mới mỗi năm.

‍

Trình biên dịch AI đang hoạt động

Trình biên dịch AI hiện đang có tác động đáng kể đến nhiều lĩnh vực khác nhau:

‍

Ngành tài chính

Tại các tổ chức tài chính, các chuyên gia dịch thuật AI đang thúc đẩy việc triển khai các thuật toán học máy để cải thiện quản lý rủi ro và đưa ra các khuyến nghị đầu tư chính xác hơn. Sự hiểu biết của họ về các quy định tài chính và các yêu cầu tuân thủ là điều cần thiết để đảm bảo các giải pháp AI đáp ứng các tiêu chuẩn của ngành.

‍

Ngành sản xuất

Trong lĩnh vực sản xuất, các chuyên gia này đang giúp xác định các cơ hội tối ưu hóa chuỗi cung ứng thông qua AI. Như Rajiv Patel, Giám đốc Công nghệ (CTO) của một công ty sản xuất nằm trong danh sách Fortune 100, thừa nhận: "Chúng tôi đã mất nhiều năm theo đuổi sai mục tiêu... hóa ra việc áp dụng tối ưu hóa thông minh vào chuỗi cung ứng hiện tại của chúng tôi lại mang lại lợi nhuận đầu tư (ROI) gấp mười lần."

‍

Ngành chăm sóc sức khỏe

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các chuyên gia AI đang hỗ trợ việc áp dụng các công cụ dựa trên AI để chẩn đoán sớm các bệnh nghiêm trọng và tối ưu hóa hoạt động của bệnh viện. Khả năng hiểu được cả nhu cầu lâm sàng và các ứng dụng AI tiềm năng của họ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các giải pháp cải thiện hiệu quả kết quả chăm sóc sức khỏe.

‍

Bán lẻ

Trong bán lẻ, các chuyên gia dịch thuật AI đang triển khai các hệ thống định giá động, điều chỉnh hàng nghìn mức giá mỗi giờ dựa trên các tương tác phức tạp của mức tồn kho, giá của đối thủ cạnh tranh, dự báo thời tiết và thậm chí cả tâm lý trên mạng xã hội.

‍

Trường hợp dịch ngôn ngữ

Trớ trêu thay, một trong những lĩnh vực mà tác động của dịch giả AI thể hiện rõ nhất là dịch thuật. Một lĩnh vực mà nhiều người dự đoán sẽ được tự động hóa hoàn toàn bởi AI, thay vào đó, lại đang phát triển thành một mô hình lai.

‍

Theo một nghiên cứu năm 2025 của Frey và Llanos-Paredes, các khu vực áp dụng công cụ dịch máy cao đã chứng kiến sự suy giảm việc làm trong lĩnh vực dịch thuật. Tuy nhiên, thay vì bị thay thế, nhiều biên dịch viên đang đảm nhận những vai trò mới.

‍

Các nền tảng dịch thuật tiên tiến nhất, như Unbabel, hiện nay kết hợp AI với quá trình đánh giá của con người. Phương pháp kết hợp này cho phép các công ty dịch khối lượng nội dung lớn hơn nhiều, đồng thời cải thiện chất lượng bản dịch.

‍

Các biên dịch viên con người đang phát triển thành những chuyên gia giám sát, tinh chỉnh và cá nhân hóa các bản dịch máy, đảm bảo chúng nắm bắt chính xác các sắc thái văn hóa và ngữ cảnh mà AI có thể không nắm bắt được đầy đủ.

‍

‍

‍

‍

Những thách thức của việc tích hợp AI

Việc tích hợp AI hiệu quả vào hoạt động kinh doanh vẫn là một thách thức đáng kể. Một báo cáo gần đây của Grape Up vào tháng 1 năm 2025 cho thấy, mặc dù 72% tổ chức hiện đang sử dụng các giải pháp AI (tăng đáng kể so với mức 50% của những năm trước), nhưng chỉ có 29% chuyên gia bày tỏ sự tin tưởng vào khả năng sẵn sàng triển khai của các ứng dụng AI tạo sinh của họ.

‍

Những thách thức chính bao gồm:

1. Dữ liệu bị phân mảnh hoặc chất lượng thấp : Nhiều tổ chức gặp khó khăn với dữ liệu không có cấu trúc hoặc lỗi thời.
2. Hệ thống CNTT cũ : Các ứng dụng riêng biệt và tích hợp phức tạp khiến việc lấy dữ liệu đến nơi cần thiết trở nên khó khăn.
3. Kỹ năng của lực lượng lao động : Cần phải đào tạo lại toàn diện để nhân viên hiểu và có thể áp dụng AI vào công việc hàng ngày.

Các biên dịch viên AI đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết những thách thức này vì họ có thể xác định những lĩnh vực mà AI có thể tạo ra tác động lớn nhất, giúp phát triển các chiến lược quản lý dữ liệu và tạo điều kiện nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động.

‍

‍

Nghịch lý của các nhà dịch thuật AI: Giữa Cincinnatus và sự tự duy trì

Bản chất tạm thời của AI Translators đặt ra những phép so sánh lịch sử thú vị và những câu hỏi về đạo đức cần được xem xét cẩn thận.

‍

Mô hình Cincinnatus: Quyền lực tạm thời và sự từ bỏ

Có thể rút ra một sự tương đồng thú vị giữa AI Translators và nhân vật lịch sử Lucius Quinctius Cincinnatus, vị tướng La Mã đã từ bỏ cái cày của mình để nắm quyền độc tài trong thời kỳ khủng hoảng của Rome, chỉ để tự nguyện quay trở lại trang trại của mình để chăn lừa khi vấn đề được giải quyết.

‍

Ở dạng lý tưởng, các Biên dịch viên AI sẽ tuân theo "mô hình Cincinnati" này: đảm nhận vai trò quyền lực và trách nhiệm trong giai đoạn chuyển đổi công nghệ, sau đó biến vai trò của họ trở nên lỗi thời khi các tổ chức đã đạt được mức độ trưởng thành kỹ thuật số cần thiết. Trong kịch bản tích cực này, các Biên dịch viên AI tích cực làm việc để dân chủ hóa kiến thức AI, đào tạo các nhà quản lý và nhân viên trở nên tự chủ trong việc sử dụng các công nghệ này.

‍

Nguy cơ tự duy trì: Sự phức tạp nhân tạo

Tuy nhiên, cũng có một rủi ro đáng kể: không giống như Cincinnatus, một số Biên dịch viên AI có thể bị cám dỗ duy trì vị thế đặc quyền của mình bằng cách cố ý hoặc vô tình tạo ra rào cản đối với việc truyền bá kiến thức.

‍

Hiện tượng "tự duy trì" này có thể biểu hiện theo nhiều cách:

1. Sự huyền bí hóa công nghệ : Trình bày AI về bản chất phức tạp hơn thực tế, sử dụng thuật ngữ chuyên ngành không cần thiết hoặc nhấn mạnh quá mức những khó khăn trong quá trình triển khai.
2. Chống lại sự đơn giản hóa : Chống lại việc áp dụng các công cụ AI trực quan và thân thiện với người dùng hơn có thể khiến việc trung gian của họ trở nên ít cần thiết hơn.
3. Tập trung kiến thức : Tránh chia sẻ hoàn toàn kiến thức của mình với những người còn lại trong tổ chức, duy trì độc quyền thông tin để đảm bảo tính không thể thiếu của họ.
4. Tạo sự phụ thuộc : Cấu trúc các quy trình sao cho sự hiện diện của chúng vẫn cần thiết, thay vì thiết kế các hệ thống có thể hoạt động tự chủ.

Các tổ chức nên nhận thức được những rủi ro này và khuyến khích các biên dịch viên AI của mình áp dụng mô hình Cincinnatus thay vì duy trì vai trò của họ một cách giả tạo. Điều này có thể bao gồm các chỉ số thành công khen thưởng việc chia sẻ kiến thức và tính tự chủ của nhóm, thay vì tập trung chuyên môn.

‍

Bản chất tạm thời của vai trò

Bất chấp những rủi ro về việc tự duy trì, một số yếu tố cho thấy vai trò của người dịch AI, ít nhất là ở hình thức hiện tại, có khả năng sẽ thay đổi đáng kể:

‍

1. Dân chủ hóa AI : Khi các công cụ AI trở nên dễ tiếp cận và thân thiện hơn với người dùng, nhu cầu về "người phiên dịch" sẽ giảm dần. Giao diện ngày càng trực quan hơn và rào cản gia nhập đang giảm nhanh chóng.
2. Trình độ hiểu biết công nghệ rộng rãi : Các thế hệ chuyên gia mới gia nhập lực lượng lao động với sự quen thuộc hơn với công nghệ số và AI, giúp giảm nhu cầu sử dụng trung gian.
3. Sự phát triển của các công cụ AI : Bản thân các hệ thống AI đang ngày càng có khả năng "dịch" nhu cầu kinh doanh thành các giải pháp kỹ thuật, có khả năng tự động hóa một số công việc do các Trình biên dịch AI thực hiện.
4. Tích hợp kỹ năng : Kỹ năng của biên dịch viên AI đang dần trở thành tiêu chuẩn trong nhiều vai trò của công ty, từ quản lý đến tiếp thị, từ nhân sự đến tài chính.

Mặc dù bản chất chỉ mang tính tạm thời, nhưng trong ngắn hạn và trung hạn, AI Translators vẫn đóng vai trò thiết yếu đối với:

‍

1. Quản trị AI : Thiết lập các nguyên tắc đạo đức và đảm bảo rằng các hệ thống AI được phát triển và triển khai một cách có trách nhiệm.
2. Chuyển đổi quy trình kinh doanh : Thiết kế lại quy trình làm việc hiện tại để tối đa hóa lợi ích của AI.
3. Quản lý thay đổi : Giúp các tổ chức thích ứng với thực tế mới khi AI được tích hợp sâu vào các hoạt động hàng ngày.
4. Tích hợp chiến lược : Đảm bảo các sáng kiến AI phù hợp với các mục tiêu kinh doanh rộng hơn.

‍

Kết luận: Cầu nối tới tương lai hay thế hệ linh mục công nghệ mới?

‍

Việc áp dụng AI thành công trong các tổ chức hiện nay phụ thuộc vào nguồn nhân lực chuyên nghiệp có khả năng thu hẹp khoảng cách giữa tầm nhìn công nghệ và thực tiễn kinh doanh. Các biên dịch viên AI, với sự kết hợp kỹ năng độc đáo, đại diện cho một giải pháp tạm thời nhưng thiết yếu cho vấn đề chuyển đổi công nghệ. Câu hỏi quan trọng là liệu họ sẽ hành động như Cincinnatus, tự nguyện từ bỏ quyền lực sau khi hoàn thành nhiệm vụ, hay sẽ tìm cách biến mình thành một tầng lớp "linh mục công nghệ" mới, những người gìn giữ tri thức độc quyền.

‍

Những chuyên gia này, theo một nghĩa nào đó, là biểu hiện của một kỷ nguyên công nghệ thay đổi chóng mặt. Sự tồn tại của họ làm nổi bật một nghịch lý: họ được cần đến chính vì công nghệ mà họ hỗ trợ triển khai vẫn chưa đủ hoàn thiện hoặc đủ dễ tiếp cận để tích hợp hữu cơ vào các tổ chức. Khi AI trở nên phổ biến và dễ hiểu hơn, nhu cầu về các biên dịch viên chuyên ngành sẽ tự nhiên giảm đi, trừ khi họ cố tình tạo ra sự phức tạp để duy trì tính phù hợp của mình.

‍

Như một báo cáo gần đây của PwC đã lưu ý, "thành công của công ty bạn trong lĩnh vực AI sẽ phụ thuộc vào tầm nhìn cũng như khả năng ứng dụng." Trong bối cảnh này, các Biên dịch viên AI là những cầu nối tạm thời nhưng thiết yếu dẫn đến một tương lai, nơi việc hiểu biết về AI sẽ trở thành một kỹ năng phổ biến chứ không phải là một chuyên ngành. Các tổ chức cần đảm bảo những cầu nối này được vận hành hiệu quả, chứ không biến thành rào cản hay gánh nặng vĩnh viễn.

‍

Điều trớ trêu của vai trò này là thành công cuối cùng của nó, dưới hình thức đạo đức nhất, sẽ được đánh dấu bằng sự lỗi thời của chính nó. Khi các tổ chức hoàn toàn thoải mái với việc tích hợp AI, khi các nhà quản lý trực quan hiểu được khả năng và hạn chế của các công cụ AI, và khi các công cụ này đủ trực quan để không cần "dịch thuật", vai trò của người dịch AI như chúng ta biết ngày nay sẽ biến mất, phát triển thành các chuyên ngành mới hoặc sáp nhập với các vai trò hiện có khác.

‍

Khi chúng ta tiếp tục chứng kiến tác động của AI lan tỏa khắp mọi khía cạnh của doanh nghiệp, một điều rõ ràng là: cuộc cách mạng thầm lặng vẫn đang tiếp diễn, từng bước tối ưu hóa một. Các biên dịch viên AI có thể lựa chọn trở thành những người hùng tạm thời, tạo điều kiện cho sự chuyển đổi này rồi bước sang một bên, như Cincinnatus, hoặc tìm cách làm chậm quá trình này lại để duy trì vị thế của mình. Những tổ chức có tư duy tiến bộ nhất sẽ nhận ra và khuyến khích những người tiên phong, đồng thời tránh những cạm bẫy do những người tiên phong tạo ra.

‍

Nguồn

1. McKinsey & Company. (Tháng 1 năm 2025). "AI tại nơi làm việc: Báo cáo năm 2025". https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work
2. Frey, C. B., & Llanos-Paredes, P. (2025). “Lạc Lối Trong Bản Dịch: Trí Tuệ Nhân Tạo và Nhu Cầu Về Kỹ Năng Ngoại Ngữ.” Tài Liệu Làm Việc của Trường Oxford Martin. https://cepr.org/voxeu/columns/lost-translation-ais-impact-translators-and-foreign-language-skills
3. BLEND. (Tháng 2 năm 2025). “AI đang thay đổi ngành dịch vụ biên dịch như thế nào vào năm 2025.” https://www.getblend.com/blog/artificial-intelligence-changing-the-translation-services-industry/
4. Grape Up. (Tháng 1 năm 2025). "10 công ty tích hợp AI hàng đầu đáng cân nhắc trong năm 2025." https://grapeup.com/blog/top-10-ai-integration-companies-to-consider-in-2025/
5. Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. (2025). “Cẩm nang Triển vọng Nghề nghiệp: Nghề Máy tính và Công nghệ Thông tin.” https://onlinedegrees.sandiego.edu/artificial-intelligence-jobs/
6. PwC. (2025). “Dự đoán về AI trong kinh doanh năm 2025.” https://www.pwc.com/us/en/tech-effect/ai-analytics/ai-predictions.html
7. Diễn đàn Kinh tế Thế giới. (Tháng 4 năm 2025). "AI có đang đóng cánh cửa cơ hội việc làm cho người mới vào nghề không?". https://www.weforum.org/stories/2025/04/ai-jobs-international-workers-day/
8. Slator. (Tháng 9 năm 2024). “Năm cách AI đang thay đổi ngành dịch thuật.” https://slator.com/five-ways-ai-is-changing-translation-business/
9. Tìm kiếm Tiến lên. (2024). “Cơn sốt nhân tài AI: Những công việc AI hàng đầu đáng chú ý trong năm 2025.” https://onwardsearch.com/blog/2024/10/top-ai-jobs/